惊蛰惊蛰将至，常州地区有在惊蛰前祭扫三年内新墓的传统习俗，但受疫情影响，常州市实行交通管制，很多市民都为如何祭扫而担忧。为了替客户完成惊蛰前祭奠亲人的心愿，常州栖凤山特推出“免费代客祭扫服务”和“惊蛰祭扫服务套餐”，帮助客户足不出户祭拜亲人。短短几天，便得到了客户的一致好评。

免费代客祭扫服务和惊蛰祭扫服务套餐

惊蛰惊蛰祭扫服务内容确定后，由常州栖凤山专属客服一对一发送给三年内有亲人落葬的客户，告知惊蛰前推出免费祭扫服务，用黄丝带和祈福牌为客户进行祭扫。如果家属表示想用鲜花或贡品进行祭奠，则再向其推出 “惊蛰祭扫服务套餐”。两项服务均可通过通过拨打官方电话或联系专属服务管家进行提前预约。而祭扫过程会通过当场直播或者发送视频、照片的方式反馈给客户，这不仅是对服务的一种监督，更是对于身处异地的家属的一种慰藉。

客户对代客祭扫服务表示认可

惊蛰免费祭扫服务与惊蛰祭扫套餐推出后，第一天便收到了30多份预约。客户们纷纷表示这样的服务非常贴心与温暖，真真正正地做到了从客户的角度出发，为客户解决问题。徐先生对其专属客服表示感谢：“代客祭扫既满足了我们缅怀亲人、追忆亲人、表达哀思的需求，又体现生态文明环保的特点。栖凤山每次都想在我们前面，真的非常感动。”

客户发朋友圈点赞

惊蛰客户陈女士是一位社区工作者，她的先生去年在常州栖凤山落葬，今年本该在惊蛰前过来祭奠。但疫情之下，她每天都奔走在社区疫情防控第一线，处理非常繁杂而紧迫的工作。陈女士的专属客服了解情况后，主动向领导申请免费为陈女士提供代客祭扫服务，并免去惊蛰祭扫套餐的费用，向疫情防控一线的社区工作者致敬。这样暖心的服务也得到了陈女士的赞赏。

惊蛰疫情期间，常州栖凤山迅速将服务阵地转移线上，各项暖心服务“不打烊”。真诚的付出背后，是常州栖凤山的持续守护。面对这场战“疫”，常州栖凤山表示会始终为客户着想，坚守一线全心服务。