今年清明节受疫情影响，常州栖凤山暂停接待现场祭扫活动，推出代客祭扫与“一份家音传思亲”免费祭扫服务，为人们传递思念与感怀，满足了市民的祭扫需求。家属们被常州栖凤山专属客服的专业、温情、贴心的服务打动，寄来感谢锦旗。

感谢锦旗

“杨芬经理事事处处为客户着想，无私温情为客户服务，是贵园人文服务理念的忠实践行者，衷心感谢福寿园！”4月7日，客户杨女士通过微信给常州栖凤山营销策划部经理杨芬发来感谢信。这些锦旗与感谢信，是公司开展“代客祭扫”服务、统筹做好清明文明祭扫服务保障工作，全力营造平安、文明、和谐的清明祭扫氛围的缩影。

感谢信

4月9日下午，客户巢女士向客户服务部送来了一份特殊的礼物。今年1月上旬，她带着爷爷到园区选购墓位，客户服务部员工巢亚琴予以接待。当时天气非常寒冷，但巢亚琴全程耐心详细地介绍和解答，帮助他们选好了福位，其专业、认真、贴心的服务，使客户深受感动。她多次表示只接受口头致谢，但巢女士依然专程向客户服务部的工作人员送上了代表谢意的丝巾。

送上丝巾

客户致谢的背后，是公司全员真诚暖心的服务与守护，也为这个清明送上别样温情。常州栖凤山将始终坚持“以人为本、文化为根”理念，不断提升服务质量，注重温情关怀，全心全意为客户服务。